Knauf déploie une nouvelle plateforme numérique pour le suivi des commandes
Knauf, un leader dans les solutions d'aménagement intérieur et d'isolation pour le bâtiment, introduit une innovation majeure avec le lancement de sa plateforme numérique, MyKnauf Suivi de commandes. Ce service vise à optimiser l'accompagnement des clients en offrant un suivi en ligne en temps réel des commandes. Il est spécifiquement conçu pour les distributeurs professionnels, leur donnant un accès immédiat à toutes les informations logistiques et administratives nécessaires, afin de garantir une gestion fluide et efficace.
Cette initiative fait partie intégrante de la stratégie numérique de Knauf, qui a unifié ses marques (Knauf, Knauf Insulation et Knauf Ceiling Solutions) sur une seule plateforme en ligne fin 2024. Le déploiement de MyKnauf Suivi de commandes, déjà effectif en France depuis février 2026, a pour objectifs principaux de simplifier la gestion des approvisionnements, d'accroître l'autonomie des distributeurs et de perfectionner la performance logistique. La plateforme permet une consultation détaillée des commandes (statut, dates, articles, prix, poids, volumes), un suivi logistique en temps réel (géolocalisation progressive des livraisons, statut des commandes), et un accès direct aux documents essentiels tels que les bons de livraison et les factures. Ces fonctionnalités ont été saluées par les distributeurs ayant participé à la phase de test, qui ont souligné la simplicité d'utilisation et les gains de temps significatifs.
La solution MyKnauf Suivi de commandes est destinée à toutes les équipes des distributeurs, des centrales d'achats aux responsables de rayon. Elle assure une gestion personnalisée des accès et une sécurité optimale des données. Knauf réaffirme ainsi son engagement à digitaliser la relation client, à optimiser la chaîne d'approvisionnement et à renforcer l'autonomie de ses partenaires. Cette plateforme continuera d'évoluer pour s'adapter aux exigences du marché de la distribution de matériaux de construction.
L'intégration de technologies numériques avancées, comme MyKnauf Suivi de commandes, illustre l'importance de l'innovation dans le secteur de la construction. En simplifiant les processus et en offrant une transparence accrue, ces outils permettent aux entreprises de prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel, tout en favorisant des partenariats solides et une satisfaction client élevée.