Tunstall Televida: Transformación Digital y Expansión en la Teleasistencia Riojana
Tunstall Televida está llevando a cabo una modernización exhaustiva del servicio de teleasistencia en La Rioja, enfocándose en la digitalización y expansión de sus capacidades. Este proyecto tiene como meta fortalecer la autonomía de las personas dependientes, garantizando una atención continua y mejorando la seguridad de los usuarios en toda la comunidad autónoma. La compañía se adjudicó el contrato en septiembre de 2025 y comenzó a operar en diciembre del mismo año, previendo un aumento de usuarios de 3.900 a 5.100 durante el periodo contractual.
La innovación tecnológica es un pilar fundamental de esta transformación, con la introducción de terminales digitales avanzados, tanto fijos como móviles, que soportan conectividad VoLTE, WiFi y Bluetooth. Estos dispositivos eliminan la necesidad de una línea telefónica fija en el hogar, asegurando comunicaciones más fiables y seguras. Además, el servicio incorpora una variedad de herramientas para la prevención y detección temprana de riesgos, como sensores de caídas, dispensadores de medicamentos y detectores de humo, fuego y gas, lo que contribuye a un entorno más seguro para los usuarios. Esta modernización no solo facilita la respuesta ante emergencias, sino que también enriquece el carácter preventivo del servicio, ofreciendo seguimiento, apoyo emocional y respaldo a los cuidadores, permitiendo a los usuarios permanecer en sus domicilios con mayor tranquilidad y seguridad.
La expansión del servicio incluye un fuerte componente humano, con un equipo de 38 profesionales de Tunstall Televida especializados en tecnología y asistencia sociosanitaria, quienes proporcionan un servicio personalizado y de alta calidad. La infraestructura operativa también se ha reforzado con nuevos centros de atención, incluido uno en Alfaro con una unidad móvil, lo que mejora la capacidad de respuesta y la accesibilidad del servicio en toda la región. Todos estos equipos fueron adquiridos mediante un contrato financiado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Next Generation EU, subrayando el compromiso con el bienestar y la modernización de los servicios para la población.
La implementación de tecnología avanzada y la dedicación del equipo de Tunstall Televida no solo elevan la calidad de vida de las personas dependientes en La Rioja, sino que también demuestran cómo la innovación y el enfoque humano pueden converger para crear un futuro más seguro y conectado para todos. Este avance representa un paso significativo hacia una sociedad que valora la autonomía, la dignidad y el bienestar de sus miembros más vulnerables, promoviendo un modelo de cuidado proactivo y eficaz.