DomusVi ha sido reconocida por su proyecto innovador enfocado en la humanización del cuidado domiciliario, el cual se centra en la persona como eje principal de la atención. Este modelo, denominado 'Humanización del cuidado: la Atención Centrada en la Persona en el día a día del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)', forma parte de la estrategia Humaniza de la compañía. La iniciativa ha sido destacada en el Congreso TecnoSocial de Andalucía y ya se ha implementado en diversas ciudades, beneficiando a cientos de usuarios y profesionales. En un contexto de envejecimiento poblacional, la propuesta de DomusVi refuerza el papel fundamental de los servicios de ayuda a domicilio como pilares esenciales del sistema de apoyo y atención a la dependencia, ofreciendo un enfoque más personalizado y participativo.
El modelo impulsa una transformación en la asistencia domiciliaria, pasando de un enfoque basado en tareas a uno que acompaña el proyecto vital de cada individuo, fomentando su autonomía y mejorando su calidad de vida. Este cambio paradigmático es validado por expertos universitarios y se sustenta en un marco de roles profesionales redefinido y un sistema de indicadores de impacto. La tecnología juega un papel crucial como soporte, facilitando la implementación de herramientas como la Historia de Vida y la Planificación del Proyecto de Vida. El objetivo es asegurar que el cuidado esté plenamente alineado con las preferencias y el entorno afectivo de cada persona, elevando la experiencia tanto para los usuarios como para los profesionales involucrados.
Reconocimiento a la Innovación en Cuidado Domiciliario Humanizado
DomusVi ha sido galardonada por su destacada iniciativa 'Humanización del cuidado: la Atención Centrada en la Persona en el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)'. Este proyecto, que forma parte integral de la estrategia Humaniza de la empresa, tiene como objetivo primordial transformar el paradigma de la atención domiciliaria, posicionando al individuo en el epicentro de todos los cuidados ofrecidos. El reconocimiento fue otorgado en el prestigioso Congreso TecnoSocial de Andalucía, un evento clave en el sector, y ha sido implementado exitosamente en una fase inicial en localidades como Sevilla, Madrid y Logroño. La implementación ha involucrado a 585 usuarios, quienes se han beneficiado directamente de este enfoque renovado, y a más de 300 profesionales, incluyendo coordinadores, técnicos y auxiliares, quienes han adaptado sus prácticas para alinearse con los principios de humanización y atención personalizada.
La esencia de este modelo radica en superar el tradicional enfoque de atención domiciliaria, que a menudo se limita a la ejecución de tareas, para evolucionar hacia un cuidado que se centra en la vida y las preferencias de cada persona. Se utilizan herramientas innovadoras como la 'Historia de Vida' del usuario, que permite conocer a fondo sus experiencias y deseos, la 'identificación de preferencias' individuales, y la 'cocreación del Plan de Apoyo al Proyecto de Vida'. Estos instrumentos buscan potenciar la autonomía del individuo, optimizar su calidad de vida y enriquecer su experiencia con el servicio. Además, el programa redefine el rol de los profesionales de atención directa, quienes ahora actúan como acompañantes del proyecto vital de cada persona, interpretando sus necesidades y facilitando su participación activa en las decisiones que conciernen a su propio cuidado, lo que resulta en una atención más digna y respetuosa.
Impacto y Evolución del Modelo de Atención Centrada en la Persona
La metodología implementada por DomusVi implica una profunda redefinición del rol de los profesionales de atención directa. Tradicionalmente, su labor se ha centrado en la realización de tareas específicas; sin embargo, con este nuevo modelo, pasan a ser acompañantes activos en el proyecto vital de cada persona. Esto significa que los profesionales no solo ejecutan acciones, sino que también interpretan las necesidades individuales de los usuarios y facilitan su participación en las decisiones relativas a su propio cuidado. Esta transición fomenta una cultura de cuidado más personalizada y empoderadora, donde la voz del usuario es fundamental. El desarrollo de esta iniciativa ha contado con la colaboración de equipos multidisciplinares, compuestos por coordinadoras, técnicos y auxiliares, lo que ha permitido integrar nuevas dinámicas de trabajo orientadas a fortalecer el conocimiento de cada persona usuaria y mejorar la coordinación entre los diferentes niveles de atención.
Los procedimientos operativos que sustentan este modelo, completamente orientados a la Atención Centrada en la Persona (ACP), han sido validados por expertos de la Universidad Internacional de Valencia (VIU), lo que garantiza su rigor y eficacia. Este enfoque no solo establece un nuevo marco para los roles profesionales, sino que también incorpora un sistema robusto de indicadores para medir el avance y el impacto de los cuidados, utilizando la tecnología como un soporte esencial para la gestión y seguimiento. Hilario Castillo, director del Servicio de Ayuda a Domicilio de DomusVi en Andalucía, subraya la importancia de este modelo al afirmar que la humanización del cuidado implica ir más allá de las necesidades asistenciales, conociendo la historia, las preferencias y el entorno afectivo de cada individuo. Este modelo permite adaptar los apoyos a cada situación particular, reforzando el papel de los profesionales como guías en este proceso, asegurando así que el cuidado sea coherente con el estilo de vida y los deseos de cada persona, lo cual es crucial ante el creciente envejecimiento de la población y la demanda de servicios de apoyo domiciliario.